Wij bieden 30 dagen bedenktijd op al onze sieraden. Houd er rekening mee dat de sieraden ongebruikt moeten zijn en in de originele verpakking moeten worden geretourneerd om de retourzending goed te keuren.
Gratis retourneren binnen Zweden
Om een retourzending te starten, neem je contact met ons op via info@aloraavenue.com vanaf het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt. Vermeld in je aanvraag het volgende:
- Ordernummer
- Naam
- E-mailadres
Dit helpt ons om je retourzending sneller te verwerken.
Verwerking van retourzendingen
- Het kan tot 14 dagen duren voordat wij je retourzending ontvangen.
- Zodra we de retourzending hebben ontvangen, wordt deze binnen 2-5 werkdagen verwerkt.
- Nadat de retourzending is goedgekeurd, zullen we een terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
- Het kan 3-5 bankdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt, afhankelijk van de betaalprovider.
Belangrijke richtlijnen
- Alle retourzendingen moeten het hierboven beschreven proces volgen.
- Wij accepteren geen pakketten die naar ons worden verzonden zonder dat je eerst contact met ons hebt opgenomen en onze instructies hebt gevolgd.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourpakketten die worden verzonden zonder correct verzendlabel of richtlijnen.
Heb je vragen? Neem contact met ons op, we helpen je graag!
