Retur- och återbetalningspolicy

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp på alla våra smycken. Observera att smyckena måste vara oanvända och returneras i originalförpackning för att returen ska godkännas.

Fria returer inom Sverige

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på info@aloraavenue.com från den e-postadress som användes vid beställningen. I din förfrågan, inkludera följande:

• Ordernummer
• Namn
• E-postadress

Detta hjälper oss att behandla din retur snabbare.

Behandling av returer

• Det kan ta upp till 14 dagar för oss att ta emot din retur.
• När vi har mottagit returen, behandlas den inom 2–5 arbetsdagar.
• Efter att returen har godkänts utfärdar vi en återbetalning via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
• Återbetalningen kan ta 3–5 bankdagar att synas på ditt konto, beroende på betalningsleverantör.

Viktiga riktlinjer

• Alla returer måste följa processen som beskrivs ovan.
• Vi accepterar inte paket som skickas till oss utan att du först kontaktat oss och följt våra instruktioner.
• Vi ansvarar inte för returpaket som skickas utan korrekt fraktetikett eller riktlinjer.

Har du några frågor? Hör av dig till oss så hjälper vi dig gärna!