Politique de retour et de remboursement
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous nos bijoux. Veuillez noter que les bijoux doivent être inutilisés et retournés dans leur emballage d'origine pour que le retour soit approuvé.
Retours gratuits en Suède
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@aloraavenue.com à partir de l'adresse email utilisée lors de la commande. Dans votre demande, veuillez inclure les éléments suivants :
- Numéro de commande
- Nom
- Adresse email
Cela nous aidera à traiter votre retour plus rapidement.
Traitement des retours
- Il peut s'écouler jusqu'à 14 jours avant que nous recevions votre retour.
- Une fois le retour reçu, il sera traité dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables .
- Une fois le retour approuvé, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement utilisé pour l'achat.
- Le remboursement peut prendre 3 à 5 jours bancaires pour apparaître sur votre compte, selon le fournisseur de paiement.
Directives importantes
- Tous les retours doivent suivre le processus décrit ci-dessus.
- Nous n'acceptons pas les colis qui nous sont envoyés sans que vous nous ayez d'abord contactés et suivi nos instructions.
- Nous ne sommes pas responsables des colis de retour envoyés sans l'étiquette d'expédition ou les directives correctes.
Avez-vous des questions? Contactez-nous et nous serons heureux de vous aider !